“这不行啊,没人敢来,怎么展示?”阿龙有点急,搓着手来回走。
小芬也没辙:“要不……咱们主动点?我去拉学生,你去跟外卖员聊,熊哥负责讲解。”
就在这时,一个熟悉的身影走了过来——是去年定制银戒掉色的那个同学,叫李娜。熊哥心里一紧,以为她是来闹事的,没想到李娜笑着说:“熊哥,我来帮你!去年那枚银戒你帮我换了新的,戴到现在还好好的。我跟室友说你不是骗子,她们都想过来看看。”
说着,李娜就拉着几个室友过来,拿起裸钻样品说:“你们看,这裸钻有检测报告,上次我那银戒是我自己洗澡没摘,才掉色的,跟熊哥没关系。”
有了李娜带头,路过的学生慢慢围了过来;阿龙也趁机拉着外卖同行过来,给他们看自己腿伤的照片:“我去年摔断腿,就是靠‘集钻’给我对象定制了银戒。现在熊哥帮咱们搞裸钻优惠,都是真的,我敢担保!”
王姐也拿起一枚银镶裸钻吊坠,戴在脖子上说:“姐妹们看,这吊坠多亮!我都想定制一个,熊哥说了,咱们帮着推荐,还能打折,划算得很!”
人越来越多,地堆前挤满了人——学生问定制流程,外卖员问帮推规则,美容院的姐妹问款式设计,熊哥、阿龙、小芬忙得满头大汗,却笑得格外开心。可就在这时,广场管理员走了过来,指着海报说:“你们有摆摊许可吗?没有的话赶紧收了,不然罚款!”
三个人一下子懵了。他们光顾着准备体验活动,忘了申请摆摊许可。阿龙赶紧陪着笑脸说:“大哥,我们就是搞个公益推广,没卖东西,马上就收。”
管理员却不依不饶:“没许可就是不行,赶紧收,不然我叫保安了!”
围观的人慢慢散了,阿龙气得直跺脚:“这叫什么事啊!好不容易有人信了,又来这么一出!”
小芬眼圈有点红:“难道咱们草根想做点事,就这么难吗?”
熊哥看着散落的海报和样品,心里也不好受,可他知道,不能放弃:“没事,咱们换个地方!阿龙,你联系外卖站点,能不能借个角落做体验点?小芬,你跟美容院老板说说,能不能在店里设个展示架?校园里我跟学生会申请,用他们的活动室。”
一波三折,总算把体验点定了下来——外卖站点的角落放了个小桌子,摆着样品和传单;美容院的前台设了展示架,挂着几款定制首饰;校园学生会活动室每周开放两次,供学生咨询。可新的问题又来了:三个体验点分散,信息不互通,有人在校园问了,又要去美容院确认,很不方便。
“要不……咱们搞个‘线上社群+线下体验点’联动?”熊哥在群里说,“建三个分群,大学生群、外卖员群、美容师群,每个群里都有咱们仨和一力轻选的客服,有问题随时解答;线下体验点统一贴二维码,扫码就能进群,还能预约定制。”
阿龙赶紧说:“我这就把外卖站点的二维码贴上,以后送单时让客户扫码进群!”
小芬也说:“我在美容院的展示架上贴,让姐妹扫码预约。”
这次总算顺利了点。一周下来,三个群加了两百多人,定制预约有了三十多单。可就在他们以为慢慢走上正轨时,又出了岔子——有个外卖员在群里说,他帮着推荐了客户,却没拿到承诺的折扣,怀疑他们说话不算数。
原来,阿龙帮着登记帮推次数时,忘了记录那位外卖员的推荐信息,导致系统里没有记录。那位外卖员以为被骗了,在群里发了很多质疑的话,好几个人跟着附和,说“果然是骗子”。
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“都怪我!”阿龙在群里道歉,声音都带着哭腔,“我这几天送单太忙,忘了记录,我现在就补,保证给你兑现折扣!”
熊哥也赶紧安抚:“大家放心,是我们工作失误,所有帮推的都能兑现承诺,要是有遗漏,联系我,我亲自处理!”
为了挽回信任,他们仨连夜核对所有帮推记录,补登了遗漏的信息,还给那位外卖员额外送了个小礼品。那位外卖员不好意思地说:“对不起,我太着急了,误会你们了。以后我还帮你们推荐!”
经历了这几波波折,他们总算摸索出了点门道:信任不是靠嘴说,是靠真实的故事、看得见的品质、兑现的承诺;整合市场不是靠零散的点子,是靠联动的机制、互通的信息、贴心的服务。
这天晚上,“草根逆袭群”里格外热闹——阿龙发了张截图,外卖员群里有人晒出了定制的裸钻戒指,配文:“谢谢熊哥、阿龙、小芬,戒指真好看,对象很