“我们的排班下午不忙的时候是两个小时换一个人,你的点没客户就是没客户,谁也不能抱怨。现在忙的话就是一小时轮一个人,你接上客户了、下个人就自动顶上开始算时间,到点儿了没人也得回去,有人的话下一个再接上开始计时,就这样。咱们这个不可能完全公平公正,但基本上通过时间安排的轮换,尽量做到让大家基本满意。”
“那比如早上八点到十点可能都没什么人,十点之后才开始来人呢?”
“也是一样的,按排班走。你不错啊,听我说一遍就有自己的思考,可以可以!”
“谢谢主管夸奖。”
“不用主管主管地叫我,叫我超哥或者,这个时间他们都太忙、我带你上手,叫我师傅也行~”
“是么?那太感谢了,师傅!”
“嗯。这儿、还有那个角有台饮水机,客人看完车要坐下谈时,记得第一时间给客人倒上水。”
展厅进门右手边靠里一些有一台饮水机,王亚超又指了指斜对面、那个位置好像是财务办公室后面,也有台饮水机,看样子不太一样。
“饮水机会用吧?这个是往下压的,看摁着这上边儿一压就出水了,蓝色是凉水粉色是热水。对面那个是往后推的,杯子拿手上一推就接里了。一次性纸杯就在饮水机下边。”
王亚超讲得很细致,还上手给魏升升展示,又把饮水机下边放杯子的柜子打开给魏升升看看。
“没有的话需要及时添加,安排的有值班的、但如果值班的疏忽了你发现的话,都需要第一时间补进去,这些细节包括我、老赵、展昭和咱们的讲师崔老师都会不定时巡查。”
“好的,明白了。”
“像展厅的地面卫生、包括换水这些,每天都有两三个人值日额外需要负责这些。不过卫生的话咱们有保洁,哪儿脏了、客户带的有小孩零食饮料掉了洒了的,都要及时叫保洁过来清扫,不然影响客户体验,最重要的是可能会有安全隐患。”
“是的,明白。”
“保洁找不到或者下班了,就需要当班值日的人打扫。这个不要太计较,工具就在卫生间放的有。咱们展厅保持得干净、你客户体验好车卖出去的多评价好,反正都回馈到咱们自己身上了,这些个别像那些短视的人那么计较太多。”
“嗯,明白,我不会的。”
“再往前走,这个办公室是金融办公室,就是客户办理分期业务的地方。或者你谈客户感觉对方还有些犹豫,就可以把客户带过来,让金融专员帮你助单。”
“好,知道了!”
“最前边儿就是厕所了~”